Devoluciones & Política de cambios

Devoluciones &Política de intercambios

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en UrbanJD. Si necesitas devolver o cambiar un artículo, estamos aquí para ayudarte.

Nuestro plazo de devolución

Tenemos un Política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Criterios de elegibilidad

Para poder optar a una devolución:

• El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
• Necesitará el recibo o comprobante de compra (su número de pedido).

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@urbanjd.comSi se acepta su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Tenga en cuenta: No se aceptarán artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

Costos de envío de devolución

• Artículos dañados o defectuosos: Si recibe un producto dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente (dentro de los 5 días posteriores a la recepción) para que podamos evaluar el problema y cubrir los gastos de envío de devolución para un reemplazo o reembolso.
• Devoluciones por cambio de opinión: En caso de devoluciones por cambio de opinión, el cliente correrá con los gastos de envío. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Artículos no retornables

Algunos artículos no admiten devoluciones, como productos perecederos, productos personalizados, materiales peligrosos o tarjetas regalo. Si tiene alguna pregunta sobre su artículo, póngase en contacto con nosotros.