Повернення & Політика обміну

Повернення &Політика обміну

Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою в UrbanJD. Якщо вам потрібно повернути або обміняти товар, ми тут, щоб допомогти.

Наше вікно повернення

У нас є Політика повернення протягом 30 днів, що означає, що у вас є 30 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Критерії відповідності

Щоб мати право на повернення:

• Товар має бути в тому ж стані, в якому ви його отримали: неношеним, невикористаним, з прикріпленими бирками та в оригінальній упаковці.
• Вам знадобиться чек або підтвердження покупки (номер вашого замовлення).

Як ініціювати повернення

Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресою info@urbanjd.comЯкщо ваше повернення буде прийнято, ми надамо інструкції щодо того, як і куди надіслати вашу посилку.

Зверніть увагу: товари, надіслані нам назад без попереднього запиту на повернення, не приймаються.

Вартість зворотної доставки

• Пошкоджені або браковані товари: Якщо ви отримали пошкоджений або неправильний товар, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами (протягом 5 днів з моменту отримання), щоб ми могли оцінити проблему та покрити витрати на зворотну доставку для заміни або відшкодування коштів.
• Повернення до змін у думці: У разі повернення товару через зміну рішення клієнт несе відповідальність за вартість зворотної доставки. Ми рекомендуємо скористатися службою доставки з можливістю відстеження.

Повернення коштів

Щойно ми отримаємо та перевіримо ваше повернення, ми повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування. У разі схвалення, ваше відшкодування буде оброблено на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів.

Біржі

Найшвидший спосіб отримати те, що ви хочете, – це повернути товар, який у вас є, а після того, як повернення буде прийнято, придбати новий товар окремо.

Товари, що не підлягають поверненню

Деякі типи товарів не підлягають поверненню, такі як швидкопсувні товари, вироби на замовлення, небезпечні матеріали або подарункові сертифікати. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є запитання щодо вашого конкретного товару.