Rücksendungen & Börsenrichtlinie

Rücksendungen && Umtauschrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei UrbanJD rundum zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Unser Rückgabefenster

Wir haben ein 30-tägiges RückgaberechtDas bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Teilnahmevoraussetzungen

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung.
• Sie benötigen den Kaufbeleg (Ihre Bestellnummer).

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@urbanjd.comWenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.

Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Rücksendekosten

• Beschädigte oder defekte Artikel: Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt), damit wir das Problem prüfen und die Rücksendekosten für einen Ersatz oder eine Rückerstattung übernehmen können.
• Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung: Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Börsen

Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, Gefahrstoffe oder Geschenkgutscheine. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen zu Ihrem Artikel haben.